الإرجاع والاستبدال

الإرجاع والاستبدال

1- فاتورة الشراء وإيصال السداد
 يرجى الحفاظ على أصل الفاتورة وإيصال الدفع كدليل على الشراء. لاحظ أنه إذا كنت ترغب في استرداد أو استبدال المنتج أو الإصلاح خلال فترة الضمان وفقًا للشروط المذكورة أدناه ، لن يتم قبول أي استرداد أو استبدال أو إصلاح.

2 - التغليف الداخلي والخارجي

الرجاء الاحتفاظ بالمربع الخارجي وأدوات الحفظ الداخلية والخارجية للمنتج كاملة ونفس الوضع عند شراء المنتج. ملاحظة: لن يتم قبول استرداد النقود أو استبدال أي منتج بدون تسليم التغليف الداخلي والخارجي بالكامل وفي حالة جيدة.

3- ضمان استرجاع النقود في غضون 14 يوماً 

بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية / الجديدة (يمكن إعادة بيعها). بالإضافة إلى حقيقة أن المواد الاستهلاكية (الحبر / الأشرطة الفارغة / الأقراص المدمجة) والملحقات (الكابلات / الشاحن / البطاريات ...) وكالة التعبئة. مع مراعاة أحكام المادتين 1 و 2 ، سيتم استبدال أو استرداد البدل النقدي خلال 14 يومًا من تاريخ شراء المنتج وفقًا لموافقة كارفور.

 الأﺳﺘﺜﻨﺎءات

  • اﻟﻬﻮاﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮﻟﺔ واﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ اﻟﻤﺤﻤﻮﻟﺔ واﻟﻜﺎﻣﻴﺮات واﻟﻄﺎﺑﻌﺎت واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺨﺎﺿﻌﺔ ﻟﻠﺤﺎﻻت اﻟﺼﺤﻴﺔ (ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﺸﻌﺮ و العناية باﻷﺳﻨﺎن) بالأضافة الى الساعات و المجوهرات غير خاضعة لضمان استرجاع البدل النقدي خلال 7 ايام الإ في حال وجود عيب بالتصنيعبعد الفحص في مركز صيانة الوكيل
  •  ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﺿﻤﺎن اﺳﺘﺮداد اﻟﻤﺠﺎﻻت ﺧﻼل 14 ﻳﻮﻣﺎً ﻣﺎ ﻟﻢ ﻳﻜﻦ هﻨﺎك ﻋﻴﺐ ﻓﻲ اﻟﺼﻨﻊ ﺑﻌﺪ اﻟﺘﻔﺘﻴ from ﻣﻦ ﻣﺮآﺰ ﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﻮآﻴﻞ.
  • المنتجات القابلة للنسخ و الأستهلاك ( اقراص مدمجة، الأشرطة، برامج الكمبيوتر، أقراص الألعاب، خراطيش الحبر ...) غير خاضعة للاسؤتبدال أوالإستراجاع البدل النقدي و في حال وجود عيب في التصنيع- و ذلك خلال 7 ايام من تاريخ الشراء- سيتم الإستبدال العيني بذات المنتج تبعا لموافقة إدارة كارفور- مع مراعاة البند (1).  

4- بعد اليوم الخامس عشر من الشراء،

 في حالة وجود أي خلل في تصنيع أي منتجات كهربائية / ثقيلة بعد 15 يومًا من تاريخ الشراء ، سيتم إرسال المنتج ذاته للتصليح بالتنسيق مع مكتب صيانة المورد تبعاً للضمان مع مراعاة  البند (1).

5- الأجهزة الكهربائية المنزلية

سيتم استبدال أو إرجاع البدل النقدي للسلع المنزلية بعد وصول التأكيد الخطي لاستلام المنتج أو من المورد المختص ، مع مراعاة البندين 1 و 2 ،

6- الإرجاع النقدي

 النقدي سيتم استرداد سعر المنتج نقدًا فقط في حالة الدفع نقدًا ، مع مراعاة البنود 1 و 2 ،

7- شروط التصليح
- يفقد المنتج ضمان الإصلاح في حالة عدم وجود فاتورة شراء وإيصال الدفع.

- مدة الإصلاح لأي منتج يخضع للضمان 15 يومًا من تاريخ التسليم إلى قسم كارفور بحد أقصى.

- في حالة تجاوز فترة الإصلاح المذكورة أعلاه ، ستقوم إدارة كارفور بمنح العميل قسائم بديلة لقيمة المنتج في وقت الشراء ، مع الأخذ في الاعتبار البند 2 ، بالإضافة إلى إحضار الملحقات من نفس المنتج.

- الضمان لا يشمل الملحقات (البطارية ، الشاحن ، الفرشاة ، الخراطيم).

المنتجات الخاضعة للتسليم المنزلي (أجهزة التلفزيون ، والمسارح المنزلية ، والأجهزة المنزلية الكبيرة) في الموقع بالتنسيق مع مكتب صيانة المورد.

- كارفور لن يتحمل مسؤلية اى غرض لم يتم استلامه من قبل العميل لاكثر من سنة من تاريخ تسليمه لغرض التصليح.

- كارفور لن يتحمل مسؤلية مسح اي بيانات شخصية فى حالة التصليح او اعادة البرمجه.

من اجل اصلاح اي تلفيات قد تحدث لشكل المنتج يجب الحصول على موافقة مركز الصيانه المعتمد مقدما.

- الضمان لن يقوم بتغطية اى ضرر يتعلق بالبرمجة.

8- شروط تصليح الضمان المُدد

  • مدة التصليح في الضمان المدد 30 يوما
  • لايوجد ضمان على الملحقات ( البطارية، أجهزة الشحن،الفرش، خراطيم و فلتر المكنسة).
  • أعادة البرمجة غير مشمولة في الضمان غير مسؤولين عن اي بيانات مفقودة.

 

شكراَ لحسن تعاونكم