الأمان:

س. هل الطلب عبر الإنترنت آمن؟

نعم, بالطبع. نحن في غاية الحرص على المعلومات التي يقدمها عملائنا عند قامهم بعملية الطلب عبر موقعنا لإلكتروني أو حتى في متاجرنا؟

س. هل استخدام بطاقات الإئتمان عبر الإنترنت آمن؟

تتشفر جميع بياناتك عبر أعلى مستويات الأمن ويتم حفظها على جهاز كمبيوتر آمن عند استحدامك للبطاقة الإئتمانية حفاظاَ عليها من أية عملية أو محاولة غير شرعية للاستيلاء عليها. يتم حفظ البيانات عبر بوابة دفع بنك قطر الوطني. لا يتم تخزين أي من بيانات البطاقات الإئتمانية على أنظمتنا أو أي جهاز حاسوب لدينا وهذا دليل إضافي على مدى أمان التسوق عبر www.carrefourqatar.com 

س. هل يمكنني حفظ بياناتي لعمليات الشراء في المرات القادمة؟

يمكنكم حفظ بيانات بطاقاتكم الإئتمانية. نقوم باستخدام طريقة tokenization بأمان تام حيث لا نقوم بحفظ بيانات بطاقاتكم الأئتمانية أبداَ. ستكون عملية التسوق عبر الانترنت أكثر سهولة ف يالمرة القادمة عند حفظكم لبانات بطاقاتكم الإئتمانية.

 

التوصيل:

س. كم يستغرق استلام طلبي بعد القيام بالطلب عبر الإنترنت؟

يتم شحن جميع الطلبات من مستودعاتنا في غضون 48 ساعة من استقبال طلبك وعند توافر المنتج المطلوب.  عند الطلب يتم طلب العناصر من الموردين بمجرد تقديم طلبك عبر الإنترنت ويتم تسليمها عند توفر المنتج مع العلامة التجارية / المورد.

س. ما هي تكاليف الشحن والتوصيل؟

تختلف تكلفة الشحن وفقاَ لقيمة الطلب وحسب نوع المنتج الذي تم طلبه:

·        نقوم باحتساب 10 ر.ق كتكلفة توصيل لأية عملية شراء تتم عبر موقع كارفور من مواد غذائية أو غير غذائية ( مواد إستهلاكية وصغيرة) والتي تكون قيمتها ما بين 10 ر.ق و50 ر.ق.

·        لا نقوم باحتساب أي تكلفة للتوصيل عند عملية شراء للمواد الغذائية أو غير الغذائية عبر موقع كارفور  إن كانت قيمة الطلب بقيمة 50 ر.ق وما فوق.

تختلف تكلفة توصيل الأجهزة الإلكترونية بين شركة توصيل وأخرى للمناطق الواقعة خارج نطاق مدينة الدوحة والتي يجب دفعهاعبر الزيون عند عملية التوصيل. للمزيد من المعلومات عن التوصيل والتركيب الرجاء زيارة صفحة الشحن و التوصيل.

 

بالنسبة لعمليات شراء الأجهزة الإلكترونية التي تم شرائها في المتجر, الرجاء التواصل مع قسم خدمة الزبائن عند المغادرة للاستعلام عن تكاليف التوصيل.

س. ما هو الإجراء اللازم في حال أردت تغيير عنوان التوصيل أو تعليق الطلب؟

الرجاء تواصل معنا صفحة تواصل معنا  أو قم بالاتصال بقسم خدمة الزبائن على 8007323

س. ما هي المناطق التي نقوم بالتوصيل إليها؟

التوصيل متاح داخل مدينة الدوحة. هنالك مناطق لا نقوم بالتوصيل إليها, ولذلك الرجاء الرجوع للمعلومات عن المناطق المغطاة تحت خدمة التوصيل لدينا.

س. هل يمكن التوصيل لي بشكل عاجل؟

لا يمكن ذلك ولكننا سنقوم بإطلاق هذه الخدمة لاحقاَ لننال رضاكم

س. ما هي المواقيت التي يمكنني استلام طلبي فيها؟

يعتمد وقت التوصيل على الشركة المسؤولة عن التوصيل فيما يخص الأجهزة الإلكترونية والمواد الغذائية, حيث ستتلقون اتصالاَ من الفريق المكلف بتوصيل طلبكم للتنسيق بشأن الوقت المناسب للتوصيل لكم.

س. كيف يمكنني الإطلاع على وقت توصيل طلبي؟

الرجاء التواصل معنا على صفحة تواصل معنا  فيما يخص توصيل الأجهزة الإلكترونية والمواد الغذائية أو اتصلوا بقسم خدمة الزبائن على 8007323 في أسرع وقت وسوف نقوم بمساعدتكم في الحال.

س. من يمكنه استلام طبي؟

يمكن لأي شخص موجود في موقع التوصيل استلام الطلب على أن يبرز بطاقة ال ID  لغرض التحقق.

س. ماذا لو تأخر توصيل طلبي؟

الرجاء التواصل معنا على صفحة تواصل معنا  أو اتصل بقسم خدمة الزبائن لدينا على 8007323 في أسرع وقت وسنكون سعيدين لخدمتكم.

س. ماذا في حال استلامي للطلب الخاطىْ؟

الرجاء التواصل معنا على صفحة تواصل معنا  أو اتصل بقسم خدمة الزبائن لدينا على 8007323 في أسرع وقت وسنكون سعيدين لخدمتكم.

س. هل لدى كارفور خدمة توصيل 24 ساعة؟

كلا, لا نقوم بالتوصيل على مدى ال 24 ساعة. نقوم بالتوصيل على مدى 7 أيام في الأسبوع من الساعة 10 صباحا ولغاية الساعة ال 10 ليلاَ.

س. ماذا لو لم أتلقّ الرمز القابل للتنزيل أورسالة إالكترونية؟

الرجاء التواصل معنا على صفحة تواصل معنا  أو اتصل بقسم خدمة الزبائن لدينا على 8007323 في أسرع وقت وسنكون سعيدين لخدمتكم.

الدفع والخروج:

س. كيف يمكنني التحقق من اكتمال العملية والخروج؟

عند انتهائك من عملية إضافة لمنتجات لعربة التسوق واستعدادك لانتهاء من عملية الشراء, إضغط على “Checkout” في قسم عربة التسوق. اتبع الخطوات عبر إدخال البيانات المطلوبة للتوصيل وبيانات الدفع حتى حصولك على تأكيد اتمام عملية الطلب وملخص عن طلبك عبر البريد الإلكتروني.

س. هل هناك أي رسوم إضافية تضاف لرسوم خدمة التوصيل المعلن عنها عند القيام بالتشوق عبر الإنترنت؟

ليس هناك أي رسوم إضافية عند القيام بالتسوق عبر www.carrefourqatar.com غير التي تراها في موقعنا. تختلف تكلفة التوصيل وفقاَ لقيمة الطلب.

ما هي خيارات الدفع المتاحة لديكم؟

نقبل خيارات الدفع المذكورة أدناه:

·  البطاقة الإئتمانية: (Credit Card )  نقبل الدفع بواسطة Visa و MasterCard.

سيتم تحويلك إلى بوابة الدفع الآمنة والخاصة بنا عند اختيارك للدفع بواسطة البطاقة الإئتمانية Credit Card  بعد قبولكم للشروط والأحكام الخاصة بخيار الدفع هذا. سوف تحتاج لرقم بطاقتك, تاريخ إنتهاء الصلاحية, وأرقام ال  CVV الثلاثة (الموجودة على الجهة الخلفية من بطاقتك). بعد إدخال جميع البيانات المطلوبة, سوف يتم تحويلك إلى صفحة البنك الذي تتعامل معه لتقوم بإدخال الرمز السري 3عبر الإنترنت وفقاَ لأحكام البنك الذي تتعامل معه. الرجاء انتظار الصفحة لترجع إلى تأكيد العملية.

·  البطاقة الإئتمانية (Debit Card): نقبل الدفع بواسطة Visa و MasterCard.

سيتم تحويلك إلى بوابة الدفع الآمنة والخاصة بنا عند اختيارك للدفع بواسطة البطاقة الإئتمانية Credit Card  بعد قبولكم للشروط والأحكام الخاصة بخيار الدفع هذا. سوف تحتاج لرقم بطاقتك, تاريخ إنتهاء الصلاحية, وأرقام ال  CVV الثلاثة (الموجودة على الجهة الخلفية من بطاقتك). بعد إدخال جميع البيانات المطلوبة, سوف يتم تحويلك إلى صفحة البنك الذي تتعامل معه لتقوم بإدخال الرمز السري 3عبر الإنترنت وفقاَ لأحكام البنك الذي تتعامل معه. الرجاء انتظار الصفحة لترجع إلى تأكيد العملية.

·  الدفع عند التوصيل

إن لم تكن مرتاحاَ لإجراء عملية الدفع عبر الانترنت مستخدما موقعنا www.carrefourqatar.com يمكنك استخدام خدمة " الدفع عند التوصيل  (Cash on Delivery) والدفع نقداَ عند التوصيل طلبك لمنزلك دون أي حاجة لإجراء أي دفعة مسبقة عبر الإنترنت. الحد الأقصى لقيمة للدفع نقداَ عند استخدامك لخدمة "الدفع عند التوصيل" هو 5000 ر.ق وهي حصراَ سياسة الدفع نقداَ. يتم قبول الدفع بالعملة القطرية فقط ولا يتم قبول أي عملة أخرى.

س. هل الأسعار المعروضة على الموقع الالكتروني هي نفس أسعار المنتجات العروضة في المتجر؟

الأسعار الموجودة على موقعنا الإلكتروني هي نفس الأسعار المعروضة في المتجر: ستقوم بدفع نفس ثمن المنتج إن كان عبر الإنترنت أو في المتجر.

س. متى يتم الاسترداد في حالتي عدم نجاح أو فشل العملية؟

في حال فشل أو عدم نجاح العملية, لن يكون هناك أي إجراء لتقوومون بالاسترداد بل سنقوم بإعادة تحويل المبلغ لحسابكم المصرفي تلقائياَ.

س. كيف يمكنني الحصول على إيصال الدفع؟

سوف تستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني تلخّص طلبك وتفاصيل عملية الدفع التي قمت بها. وسيقوم السائق بتسليمكم إيصال استلام مفصّل عند استلام طلبكم مباشرة.

 

الارجاع والاسترداد النقدي:

س. ما هي المستندات التي يجب علي ابرازها في المتجر للقيام بالإرجاع أو الاسترداد النقدي؟

يجب إبراز تأكيد الطلب وإيصال الاستلام لقبول أي عملية استرجاع أو استرداد نقدي والمباشرة بإجرائاتها.

س. ما هي سياسة الارجاع والاسترداد النقدي؟

تسري سياسة الارجاع والاسترداد النقدي لمدة أسبوعين عند الموافقة على العملية.

إذا لم تكن راض لأسباب ما وأردت إرجاع المنتج الذي قمت بشرائه, الرجاء التواصل معنا على صفحة تواصل معنا    
أو اتصل بقسم خدمة الزبائن لدينا على 8007323 في أسرع وقت  أو قم بالتوجه لأقرب فرع لدينا وسنكون سعيدين لخدمتكم
.

س. ماذا لو استلمت منتج ذو عيب أو خلل معيّن؟

سنقوم بتبديل أي منتج أو ارجاع النقود لكم بعد الموافقة على ذلك في حال استلامكم لمنتجات فيها خلل معيّن (منتجات ممزقة أو ناقصة لقطعة معيّنة أو فيها أي خلل). يجب ابلاغنا في مدة 14 يوماَ من تاريخ استلامكم للمنتج. الرجاء التواصل معنا على صفحة تواصل معنا  أو اتصل بقسم خدمة الزبائن لدينا على 8007323 في أسرع وقت  أو قم بالتوجه لأقرب فرع لدينا وسنكون سعيدين لخدمتكم.

س. هل يمكنكم القيام باستلام المنتج الذي انوي ارجاعه واسترداد ثمنه نقدا من منزلي؟

نعتذر, لا نقوم بتقديم هذه الخدمة, ولذا يتحتم عليكم التفضّل بزيارة أي فرع لكارفور لاسترداد نقودكم أو القيام بالإلغاء أو الاستبدال.

س. هل يمكن استرداد النقود لمنتج تم تنزيله عبر الإنترنت؟

الرجاء التواصل معنا على صفحة تواصل معنا  أو اتصل بقسم خدمة الزبائن لدينا على 8007323 في أسرع وقت وسنكون سعيدين لخدمتكم.

 

تطبيق ماي كلوب:

س. كيف بإمكاني ربط تطبيق ماي كلوب بحسابي؟

يمكنك ربط عضويتك في برنامج مكافآت كارفور تطبيق ماي كلوب عبر التسجيل قي www.carrefourqatar.com
أو عبر الدخول لحسابكم
.

س. هل أحصل على نقاط عندما أتسوق عبر  www.carrefourqatar.com  ؟

سوف تحصل تلقائياَ ومباشرةَ على النقاط عند تسوقك عبر الإنترنت في حال استخدامكم للبطاقة الإئتمانية من نوع Credit Card.

س. كيف يمكنني أن أستبدل قسائمي والخصومات الخاصة بتطبيق ماي كلوب عبر الانترنت؟ 

عند الطلب عبر الانترنت. يمكنك الدفع مستخدماَ استخدام خصم واحد أو أكثر. الرجاء اضغط على رمز خصم MyCLUB   وذلك في قسم corresponding payment  خلال خروجك من الموقع.

س. خصومات ماي كلوب لا تعمل على التطبيق؟

الرجاء التواصل معنا على صفحة تواصل معنا  أو اتصل بقسم خدمة الزبائن لدينا على 8007323 في أسرع وقت وسنكون سعيدين لخدمتكم.

س. كيف يمكنني تحديث بيانات عضويتي في MyCLUB؟

في صفحة حسابي “My Account Page” اذهب إلى ملف تعريف MyCLUB وقم بتحديث ببياناتك.

س. كيف بمكن استخدام عضوية تطبيق MyCLUB؟

إن كانت عضوية MyCLUB  الخاصة بك مربوطة على حسابك, لا تقلق. سوف تحصل على النقاط تلقائياَ في كل مرّة تتسوق بها وفقاَ للشروط والأحكام.

 س. كيف يمكنني الاطلاع نقاطي علىMyCLUB؟

اذهب ل view MyCLUB points history على صفحة حسابي My Account Page  للإطلاع على جميع تفاصيل طلبك مع النقاط المكتسبة؟

 

طلبي:

س. كيف يمكنني أن أطلب؟

عند انتهائك من إضافة المنتجات لعربة التسوّق واستعدادك للانتهاء من العملية قم بالضغط على “Checkout” على الزاوية العلوية اليمنى للشاشة. اتبع الخطوات عبر إدخال البيانات المطلوية لخدمة التوصيل وعملية الدفع حتى استلامك تأكيد نجاح العملية ورسالة تلخص طلبك عبر البريد الإلكتروني.

س. كيف يمكنني أن أضيف على طلبي أو القيام بتعديله؟

عند تأكيد طلبك واستلامك رسالة بذلك, لا يمكنك القيام بأي تغيير في الطلب. الرجاء التواصل معنا على صفحة تواصل معنا  أو اتصل بقسم خدمة الزبائن لدينا على 8007323 في أسرع وقت وسنكون سعيدين لخدمتكم.

س. كيف يمكنني أن أتأكد من استلامكم لطلبي؟

عند انتهائك من عملية الخروج Checkout , سوف تظهر صفحة تأكيد الطلب وسوف يتم ارسال نسخة من التأكيد على بريدك الإلكتروني. الرجاء احتفظ بنسخة التأكيد على الطلب في حال أردت التواصل معنا. (الرجاء التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني عند تعبئة نموذج الطلب ليتم ارسال التأكيد على العنوان الصحيح).

س. هل يمكنني طلب التوصيل لعنوان مختلف؟

نعم, يمكن لعنوان التوصيل أن يكون مختلف عن عنوان وصول الفاتورة.

س. هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل؟

نعم, بالإمكان فعل ذلك. قم بتزويدنا بعنوان التوصيل الجديد. ويمكنك تثبيت العنوان الجديد إن أردت ذلك.

س. كيف يتم تأكيد استلامكم لطلبي؟

عند استلامك لتأكيد الطلب فهذا يعني أنه تمت الموافقة والتأكيد على استلام طلبك.

س. كيف يمكنني الاطلاع على تاريخ طلباتي؟

اذهب ل “Order history” على صفحة حسابي “My Account” page, وعنجها يمكنك الإطلاع على جميع طلباتك.

س. كيف يمكنني الاطلاع على وقت استلام الطلب؟

اذهب ل “Order history” على صفحة حسابي “My Account” page, وقم باختيار طلبك وسوف تجد وقت التسليم عند أعلى قائمة المنتجات.

س. كيف يمكنني أن ألغي طلبي؟

الرجاء التواصل معنا على صفحة تواصل معنا  أو اتصل بقسم خدمة الزبائن لدينا على 8007323 في أسرع وقت وسنكون سعيدين لخدمتكم.

س. كيف يمكنني إرجاع المنتجات التي اشتريتها؟

إذا لم تكن راض لأسباب ما وأردت إرجاع المنتج الذي قمت بشرائه, الرجاء التواصل معنا على صفحة تواصل معنا    أو اتصل بقسم خدمة الزبائن لدينا على 8007323 في أسرع وقت  أو قم بالتوجه لأقرب فرع لدينا وسنكون سعيدين لخدمتكم.

 

عربة التسوّق:

س. كيف يمكنني معرفة ما في داخل عربة التسوق الخاصة بي؟

قم بالضغط على  أيقونة العربة الزرقاء في الزاوية العلوية اليمنى من شاشتك وسوف تستطيع الاطلاع على المنتجات التي تحتويها العربة.

س. كيف يمكنني إضافة منتجات لعرية التسوّق الخاصة بي؟

قم بالضغط على أيقونة العربة الزرقاء بجانب المنتج “Item”  عند اختيارك للمنتج؟

س. كيف يمكنني إزالة منتجات من عربة اتلتسوّق الخاصة بي؟

اضغط على أيقونة العربة الزرقاء على الزاوية العلوية اليمنى لشاشتك. اضغط على أيقونة سلة المهملات على نفس الخط لإزالة المنتج الذي ترغب بإزالته من العربة التسوقّية وسيتم إزالته مباشرة عندها.

س. كيف يمكنني تغيير كميّة منتج محدد في عربة التسوّق الخاصة بي؟

اضغط على أيقونة العربة الزرقاء على الزاوية العلوية اليمنى لشاشتك. قم بتحريك المؤشرباتجاه الصندوق التي تظهر بجانب “Qty”  ولهذا المنتج اضغط على صندوق الناقص (-) أو الزائد (+) وذلك للقيان بتغيير كميات هذا المنتج, وسوف ستم تغيير الكميّة والمجموع الكامل لهذا المنتج عند القيام بتلك الخطوة وستظهر جميع التعديلات على قيمة العربة التسوّقية.

 

قائمة مشترياتي:

س. كيف يمكنني إنشاء قائمة مشترياتي؟

اضغط على “list order”  باللون الرمادي بجانب زر العربة لانشاء قائمة المشتريات الخاصّة بك. ثم قم بالقيام بإنشاء قائم مشترياتك الجديد “Create a new shopping list”

 

الخدمات:

س. كيف يمكنني الحصول على نسخات من فاتير الشراء الخاصّة بي؟

تأكيد الطلب الذي استلمت يكون بمثابة مستند تأكيد لعملية شرائك. سنقوم بطلب هذا المستند في حال أردت الاستبدال أو استرداد النقود مع ورقة مذكرة التسليم.

س. كم سنة تغطي الضمان على المنتج؟

يغطي الضمان سنة واحدة عادة للأجهزة الإلكترونية ولكن الضمان لا يشمل الإكسسوارات, البطاريات, الشواحن, الفرش, الخراطيم وما شابه ذلك.

س. كيف يمكنني تمديد الضمان؟

لا يمكن الدفع لأجل تمديد مدّة الضمان بطريقة منفصلة. يجب الدفع لتمديد الضمان عند عملية شراء المنتج مباشرةً. سيظهر نافذة تتيح لك خيار هذه الخدمة عند إضافة المنتج لعربة التسوّق .

س. ما هي شروط اللإصلاح/الصيانة؟

ليس هنالك أي ضمان بدون دليل على الشراْ (مذكرة تسليم أو تأكيد الطلب). أي منتج يحتج لإصلاح يتطلب مدة أقصاها 15 يوماً, وعند إنقضاء تلك المدّة سيتم منح إيصال صرف أو استرداد القيمة المدفوعة للعميل.

الضمان لا يشمل الإكسسوارات (بطاريات, شواحن, فرش, خراطيم وما شابه...). تخضع المنتجات التي يتم توصيلها عبر المورد كالتلفاز للإصلاح بالتزامن مع خدمات النورد نفسه.

س. ماذا لو كان هناك منتجات مفقودة؟

نأسف لحصول ذلك. الرجاء التواصل معنا على صفحة تواصل معنا  أو اتصل بقسم خدمة الزبائن لدينا على 8007323 في أسرع وقت وسنقوم بمساعدتكم حتماً.

س. كيف يمكنني إلغاء اشتراكي بصفحة الأخبار الخاصة بكم؟

الرجاء التواصل معنا على صفحة تواصل معنا  أو اتصل بقسم خدمة الزبائن لدينا على 8007323 في أسرع وقت وسنقوم بمساعدتكم حتماً.

 

المساعدة التقنيّة:

س. إني أواجه مشاكل في عملية التسجيل؟

الرجاء التواصل معنا على صفحة تواصل معنا  أو اتصل بقسم خدمة الزبائن لدينا على 8007323 في أسرع وقت وسنكون سعيدين لمساعدتكم.

س. ماذا لو نسيت كلمة السر الخاصة بي؟

يمكنك الحصول على كلمة سر جديدة في حال نسيتها وذلك عبر الضغط على رابط “Forgot your password” تحت قسم البريد اللإلكتروني. سوف تستلم رسالة بها رابط عبر البريد الإلكتروني الخاص بك تخولّك إنشاء كلمة سر جديدة.

س. ماذا لو نسيت بيانات تسجيل الدخول Login  الخاصّة بي؟

إن كنت قد نسيت بيانات دخول التسجيل الخاصّة بك Login , يمكنك استعادتها عبر الضغط على رابط “Forgot my login” تحت قسم البريد الإلكتروني. يمكنك إدخال رقم الجوال الخاص بك أو رقم MyCLUBالخاص بك أيضاً, ومن ثم قم لإدخال “reCaptcha”  وعندها ستقوم باستلام رسالة نصيّة SMS  وبريد إلكتروني تتضمّن بيانات دخول التسجيل الخاصة بك.

س. أواجه مشاكل في تسجيل الدخول لحسابي. وصلتني الرسالة التالية: "نأسف, لكننا لم نتمكن من تسجيل دخولك؟"

قم أولاً بالتأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني وكلمة السر التي أدخلتها صحيحة. إذا كنت قد نسيت كلمة السر إضغط على رابط Forgot your password” " واذا استمرت المشكلة الرجاء التواصل معنا على على صفحة تواصل معنا  أو اتصل بقسم خدمة الزبائن لدينا على 8007323 في أسرع وقت وسنكون سعيدين لمساعدتكم.

س. أواجه مشاكل في إضافة و إزالة منتجات من عربة التسوّق الخاصّة بي؟

الرجاء التواصل معنا على صفحة تواصل معنا  أو اتصل بقسم خدمة الزبائن لدينا على 8007323 في أسرع وقت وسنكون سعيدين لمساعدتكم.

 

حسابي:

س. كيف يمكنني تغيير كلمة السر الخاصّة بي؟

إذهب لتحديث كلمة السر “Update password”  في صفحة حسابي “My Account” page وسوف تتمّكن من تعيير كلمة السر الخاصّة بك.

س. كيف يمكنني تحديث بياناتي الشخصية؟

إذهب ل “Update personal details , على صفحة حسابي “My Account” page, وسوف يكون بامكانك تغيير أو تحديث بياناتك الشخصيّة.

س. كيف يمكن تغيير عنواني؟

إذهب لAddress book , في صفحة حسابي “My Account” page, تعديل, غيير او تحديث عنوانك الخاص.

س. أريد أن أزيل اسمي من قائمة مستلمي الشرسائل عبر البريد الإلكتروني.

الرجاء التواصل معنا على صفحة تواصل معنا  أو اتصل بقسم خدمة الزبائن لدينا على 8007323 في أسرع وقت وسنكون سعيدين لمساعدتكم.

 

كيف أتسوّق:

س. كيف يمكنني الاطلاع على العروض الخاصّة؟

يمكنك الاطلاع على العروض الخاصة عبر الدخول على الصفحة الرئيسية والضغط على قسم “Online Deals”

س. كيف يمكنني مغادرة الموقع “Checkout” ؟

اضغط على أيقونة العرية الزرقاء في الزاوية العلوية اليمنى لشاشتك إن أردت مغادرة الموقع وتأكيد الطلب وعندها سيتم توجيهك تلقائيّاً لصفحة المغادرة “Checkout” page .

س. كيف يمكنني تعديل كمية أو عدد المنتجات في عربة التسوّق الخاصّة بي؟

يمكنك تعديل عدد المنتجات لطلبك حسب متطلباتك قبل القيام بالمغادرة “Checkout”. عند القيام بدفع قيمة طلبك وتأكيد عملية الدفع الرجاء التواصل معنا على صفحة تواصل معنا  أو اتصل بقسم خدمة الزبائن لدينا على 8007323 في أسرع وقت وسنكون سعيدين لمساعدتكم.

 

الأسعار والعروضات:

س. هل أسعار المنتجات المعروضة عبر الإنترنت أعلى سعراً من المعروضة في المتجر؟

الأسعار هي نفسها المعروضة على الإنترنت أو المعروضة في المتجر على حدِ سواء.

س. هل يمكنني الإطلاع على العروضات الخاصّة بالمتجر عبر الإنترنت؟

هناك بعض الكتالوجات والعروض الوطنية المتاحة عبر الإنترنت. كما نقدّم عروض إضافيّة خاصة للزبائن التي تستخدم التسوّق عبر الإنترنت؟

 

جودة المنتج:

س. هل منتجاتكم أصلية؟

نقوم باستيراد منتجاتنا من موزعين وموردّين معتمدين فقط وهذا تعهد والتزام منا تجاه زبائننا الكرام.

 

التشكيلة:

س. هل تقدّمون عبر الإنترنت نفس التشكيلة الموجودة في المتجر؟

هدفنا عرض كل ما يحتاجه زبائننا عبر الإنترنت. ونقوم حاياّ بعرض أغلب منتجات الفئات الأساسيّة عبر الإنترنت وسوف نقوم بإضافة المزيد من الفئات تدريجياّ.

س. هل يمكنكم إدراج قائمة مشترياتي المفضلة على www.carrefourqatar.com ؟

إبداء ملاحظاتكم مصدر سعاد وتقدير لنا.

الرجاء التواصل معنا على صفحة تواصل معنا  أو اتصل بقسم خدمة الزبائن لدينا على 8007323 في أسرع وقت وسنكون سعيدين لمساعدتكم.