سنكون سعيدين بمساعدتكم وتخليص كل إجراءات الإرجاع و/أو الإسترداد النقدي!

تتيح سياسة الإرجاع للعميل إرجاع السلعة ضمن 7 أيام بدءً من تاريخ استلامها, على أن تكون جديدة كليّاً وبحالة تسمح بإعادة بيعها وبشرط أن تكون جميع الإكسسوارات والملحقات مختومة وموجودة ضمن علبها أو التغليف الخاص بها, وعندها ستتم عملية الإرجاع أو الإسترداد النقدي ضمن 7 أيام.

بالنسبة للمنتجات الطازجة والمجمدة تتيح سياسة الإرجاع للعميل إرجاع المنتجات خلال 24 ساعة فقط.

يمكن إستبدال و/أو استرداد النقود للسلع التي اشتريتموها مباشرةً من أقرب فرع لكارفور لديكم.

يرجى التأكد من إرجاع السلعة/ السلع مصحوبة بمستند تأكيد الطلب مع نسخة من مذكرة التسليم وجميع الإكسسوارات الخاصة بالسلعة والهدايا المجانية المرفقة.

سيتم استبدال أي سلعة قمتم بشراءها أو إسترداد قيمته بالكامل في حال وجود أي عيب أو خلل بها (أي تمزق, أو نقص في الملحقات/القطع أو, أي خلل آخر على سبيل المثال) وذلك بعد الموافقة على الإستبدال أو الإسترداد النقدي.

الرجاء أخذ بعين الإعتبار النقاط التالية:
 

•       يجب أن يكون المنتج/السلعة بعلبته الأصلية وأن تكون مغلقة كما تم شرائها مصحوبة مذكرة التسليم ومستند تأكيد الطلب، وجميع الإكسسوارات والهدايا المجانية

•       في حال أراد العميل استرداد قيمة سلع ما قام بشرائها, يجب التوجه لأقرب فرع من فروعنا بعد التأكد من حالة السلعة والموافقة على عملية الاسترداد من قبل فريق كارفور لخدمة ما بعد البيع

•       في حال تمًت عملية الشراء عبر البطاقة الإئتمانية (Credit Card), يتم إعادة تحويل قيمة المنتج لنفس البطاقة

•       في حال فقدانكم للفاتورة خلال 7 أيام, يمكنكم طلب نسخة منها وسيتّم إرسالها عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم عبر التواصل مع قسم خدمة ما بعد البيع أو التواصل معنا على الرقم : 8007323

لا تترددوا في الاتصال بنا للمزيد من المعلومات حيث سنكون سعداء بمساعدتكم.

تعهد كارفور للإرجاع والإسترداد النقدي:
 
الإرجاع خلال 7 أيام

يتحتم إرجاع السلعة خلال 7 أيام من تاريخ استلامها

الارجاع خلال 24 ساعة للمنتجات الطازجة والمجمدة

يتحتم إرجاع المنتجات الطازجة خلال 24 ساعة من تاريخ استلامها

عملية إرجاع وإسترداد نقدي سهلة

يمكنكم زيارة أي من فروعنا في دولة قطر.

استرجاع النقود

بحالة استلام المنتج به عيب أو خلل ما عند التسليم (عند موافقة قسم خدمة ما بعد البيع)

 
أسئلة وأجوبة:
 
سياسة الإسترداد النقدي الخاصة بالمتاجر
 
س. سياسة الإسترداد النقدي العامّة
 

يمكنك استرداد قيمة السلعة نقداً بعد الموافقة على ذلك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء

س. ماذا أفعل لو استلمت جهاز الكتروني به خلل أو عطل ما؟

رجاء قوموا بزيارة أقرب فرع لدينا وأقصدوا قسم خدمة العملاء وسنقوم بخدمتكم.

الإرجاع والإسترداد النقدي عبر المتجر الإلكتروني
 

س. ما هي المستندات التي يجب علي إبرازها للتمكن من استرداد النقود أو استبدال السلعة؟

يجب إبراز مستندي تأكيد الطلب ومذكرة التسليم لأن المستندين ضروريان للمباشرة بإجراءات عملية إسترداد النقود أو التبديل.

س. ما هي سياسة الإرجاع والإسترداد النقدي الخاصة بنا؟

تتيح سياسة الإرجاع والإسترداد النقدي مدة 7 أيام بعد الموافق.

إذا لم تكن راض لأسباب ما وأردت إرجاع المنتج الذي قمت بشرائه, الرجاء التواصل معنا على الرقم: 8007323 أو يمكنك الإتصال بقسم خدمة الزبائن لدينا علىصفحة اتصل بنا في أسرع وقت وسنكون سعيدين لخدمتكم.

س. ماذا لو استلمت منتج ذو عيب أو خلل معيّن؟

سنقوم بتبديل أي منتج أو ارجاع النقود لكم بعد الموافقة على ذلك في حال استلامكم لمنتجات فيها خلل معيّن (منتجات ممزقة أو ناقصة لقطعة معيّنة أو فيها أي خلل). يجب ابلاغنا في مدة 7 أيام من تاريخ استلامكم للمنتج. الرجاء التواصل معنا علىالرقم: 8007323 أو يمكنك الإتصال بقسم خدمة الزبائن لدينا على صفحة اتصل بنا وسنكون سعيدين لخدمتكم في أسرع وقت.