س: ما هي خدمة "السماح بالمنتج البديل"؟

عندما يقوم الموظف بتجميع مشترياتك ، قد تكون بعض المنتجات غير متوفرة. تتيح لنا هذه الخدمة اقتراح بديل لمنتجاتك ، أي اختيار منتج مماثل، نحن نقدم هذه الخدمة لضمان حصولك على أفضل تجربة للعملاء وتجنب أي خيبة أمل إذا لم يكن المنتج الذي تريده متاحًا. يرجى ملاحظة أنه يمكنك تنشيط / إلغاء تنشيط "السماح بالمنتج البديل" أثناء عملية الدفع.

س: كيف يعمل "السماح بالمنتج البديل"؟

أثناء الخروج ، يمكنك تنشيط / إلغاء تنشيط "السماح بالمنتج البديل" لجميع المنتجات المؤهلة لهذه الخدمة أو المنتجات الفردية. أثناء اختيار طلبك، إذا كان أي منتج من المخزون قد تم تنشيط ميزة "السماح بالمنتج البديل" ، فسيكون لدى المنتقي خيارات لاختيار بديل وتسليمه مع طلبك. لن يتم خصم أي مبلغ إضافي إذا كان المنتج البديل له سعر أعلى. في حالة انخفاض السعر ، سيتم محاسبتك بمبلغ أقل تنشيط " السماح بالمنتج البديل " أثناء عملية الدفع.

س: هل يمكنني رفض المنتجات البديلة؟
 

نعم يمكنك ذلك. أثناء التسليم ، سيتم وضع المنتجات البديلة في حقيبة منفصلة وسيشرح لك رجل التسليم المنتج الذي نفد من المخزن وما هو البديل الموصى به ، مما يسهل عليك قبوله أو رفضه.

س: هل جميع المنتجات لديها منتج بديل ؟
 

لا ، ليست جميع المنتجات لديها منتج بديل لأن بعضها لا يمكن أن يكون له بديل مناسب. ستجد معظم المنتجات المتاحة للاستبدال أثناء عملية الدفع بالرغم من ذلك.

س: هل أدفع أكثر إذا كان المنتج البديل أكثر تكلفة؟

لا ، إذا كان المنتج البديل الموصى به أعلى في السعر من الطلب الأصلي ، كارفور سيدفع الفرق وستدفع تكلفة المنتج الأصلي فقط. ومع ذلك ، إذا كان البديل الموصى به أقل من الأصل ، فسيتم محاسبتك بمبلغ أقل.

س: هل ستظهر المنتجات البديلة في الفاتورة؟

نعم ، سيتم عرض كل من المنتجات الأصلية والمستبدلة في الفاتورة مع التفاصيل الكاملة للرجوع إليها

س: هل تم استبدال العناصر الخاصة بي إذا كانت العناصر تحت العروض الترويجية؟

 لا ، لن يكون البديل ساريًا إذا كانت العناصر خاضعة للعروض الترويجية